Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Společnost Muss Golubika s.r.o., se sídlem Korunní 810/104, 101 00 Praha 10, IČO: 12345678 (dále jen "my" nebo "Muss Golubika") jako správce osobních údajů respektuje soukromí našich klientů a návštěvníků webových stránek a zavazuje se chránit osobní údaje, které nám poskytujete. Tento dokument vysvětluje, jakým způsobem shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na vašem vztahu k nám a účelu zpracování můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje - jméno, příjmení, titul, datum narození
• Kontaktní údaje - adresa bydliště nebo doručovací adresa, e-mail, telefonní číslo
• Údaje o nemovitosti - adresa, typ střechy, rozměry, fotografie (pro návrh solárního systému)
• Fakturační a platební údaje - číslo bankovního účtu, informace o platbách
• Údaje o komunikaci - obsah e-mailů, žádostí, dotazů, stížností
• Technické údaje - IP adresa, typ a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, soubory cookies

3. Jak získáváme vaše osobní údaje

Osobní údaje získáváme přímo od vás, když:

• Vyplníte kontaktní formulář na našem webu
• Přihlásíte se k odběru našeho newsletteru
• Kontaktujete nás telefonicky, e-mailem nebo osobně
• Uzavřete s námi smlouvu o dílo nebo jinou smlouvu
• Navštívíte naše webové stránky (prostřednictvím cookies a podobných technologií)

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

4.1 Poskytování našich služeb a plnění smlouvy

Zpracováváme vaše osobní údaje, abychom vám mohli poskytnout naše služby, zejména:

• Zpracování nabídky na instalaci solárních panelů
• Realizace instalace solárního systému
• Poskytování servisních služeb a záručního servisu
• Fakturace a evidence plateb

Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli, nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

4.2 Komunikace s vámi

Vaše kontaktní údaje používáme pro:

• Odpovědi na vaše dotazy a žádosti
• Informování o průběhu realizace zakázky
• Poskytování důležitých informací souvisejících s našimi službami

Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem na efektivní komunikaci s našimi klienty.

4.3 Marketing a zasílání obchodních sdělení

Pokud jste nám k tomu dali souhlas, používáme vaše kontaktní údaje pro:

• Zasílání newsletterů a novinek ze světa solární energie
• Informování o našich produktech, službách a speciálních nabídkách
• Průzkumy spokojenosti klientů

Právním základem pro toto zpracování je váš souhlas, který můžete kdykoliv odvolat.

4.4 Zlepšování našich služeb a webových stránek

Pro zlepšování kvality našich služeb a webových stránek můžeme zpracovávat:

• Informace o tom, jak používáte naše webové stránky
• Vaše připomínky a hodnocení našich služeb

Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem na zlepšování našich služeb a zajištění co nejlepšího uživatelského zážitku.

4.5 Plnění právních povinností

Vaše osobní údaje zpracováváme také pro plnění našich právních povinností, zejména v oblasti:

• Účetnictví a daňové evidence
• Poskytování informací státním orgánům a institucím
• Řešení reklamací a spotřebitelských sporů

Právním základem pro toto zpracování je plnění právních povinností, které se na nás vztahují.

5. Doba uchování osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, konkrétně:

• Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nutnou pro ochranu našich právních nároků (obvykle po dobu zákonných promlčecích lhůt, maximálně 15 let)
• V případě zpracování na základě souhlasu po dobu, na kterou byl souhlas udělen, nebo do jeho odvolání
• Pro plnění našich právních povinností po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. účetní a daňové doklady po dobu 10 let)

Po uplynutí příslušné doby budou osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

6. Sdílení a předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb - dodavatelé a subdodavatelé, kteří nám pomáhají s poskytováním našich služeb (např. montážní firmy, dopravci, výrobci komponentů)
• Poskytovatelé IT služeb - správci našich IT systémů, poskytovatelé cloudových služeb, poskytovatelé analytických nástrojů
• Finanční instituce - banky, pojišťovny, poskytovatelé platebních služeb
• Státní orgány a instituce - pokud to vyžaduje zákon nebo v rámci právního řízení

Všechny třetí strany, se kterými sdílíme vaše osobní údaje, jsou vázány povinností dodržovat důvěrnost a používat vaše údaje pouze pro účely, pro které byly poskytnuty.

6.1 Předávání osobních údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie. V případě, že by bylo nutné předat vaše údaje mimo EU/EHP, zajistíme, aby byla poskytnuta odpovídající úroveň ochrany, například prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

7. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

7.1 Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a k informacím o zpracování.

7.2 Právo na opravu

Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme, a na doplnění neúplných osobních údajů.

7.3 Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Za určitých okolností máte právo požádat o výmaz vašich osobních údajů, například když údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo když odvoláte svůj souhlas a neexistuje žádný jiný právní základ pro zpracování.

7.4 Právo na omezení zpracování

V některých případech máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů, například když rozporujete přesnost údajů nebo když vznesete námitku proti zpracování.

7.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

7.6 Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace, pokud jsou údaje zpracovávány na základě našeho oprávněného zájmu. Máte také právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu.

7.7 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.

7.8 Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU, kde máte obvyklé bydliště nebo kde došlo k údajnému porušení předpisů o ochraně osobních údajů. V České republice je tímto úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

8. Jak uplatnit vaše práva

Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na e-mailovou adresu [email protected] nebo písemně na adresu našeho sídla. Vaši žádost se budeme snažit zpracovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce. V případě složitosti nebo velkého počtu žádostí může být tato lhůta prodloužena o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů proti náhodnému nebo nezákonnému zničení, ztrátě, změně, neoprávněnému poskytnutí nebo přístupu. Tato opatření zahrnují mimo jiné:

• Šifrování dat při přenosu
• Pravidelné aktualizace našich systémů a bezpečnostních opatření
• Omezení přístupu k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
• Pravidelné školení našich zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

10. Soubory cookies

Na našich webových stránkách používáme soubory cookies a podobné technologie. Podrobné informace o tom, jak používáme cookies, naleznete v našich Zásadách používání cookies.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách. V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našem webu nebo e-mailem.

12. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoliv dotazy nebo připomínky týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto zásad, kontaktujte nás prosím:

Muss Golubika s.r.o.
Korunní 810/104
101 00 Praha 10
Česká republika
E-mail: [email protected]
Tel.: +420 777 888 999